Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours. Cela signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour nous signaler un problème avec votre article.

En raison du caractère unique des œuvres proposées sur notre site, les retours ne sont acceptés que dans le cas où l’œuvre reçue est endommagée ou défectueuse.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’œuvre doit être dans le même état que celui dans lequel elle a été reçue et renvoyée dans son emballage d’origine. Nous vous demandons de réutiliser l’emballage de protection fourni afin de garantir un transport sécurisé.

Vous devrez également fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

Demande de retour

Pour signaler un problème, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact.lamparis@gmail.com

Merci d’inclure dans votre message :

• votre numéro de commande

• des photos du produit reçu

• une description du problème

Adresse de retour

Les retours s’effectuent via un point relais. L’adresse précise du point relais sera communiquée une fois la demande de retour validée.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Si l’article est confirmé comme défectueux ou endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons une étiquette d’expédition.

Échanges

Les œuvres étant uniques, les échanges ne sont pas possibles. Si votre retour est accepté, un remboursement sera effectué ou un remplacement pourra être proposé si une solution équivalente est disponible.

Délai de réflexion – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, les clients situés dans l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, ce droit peut être limité pour les œuvres d’art uniques.

Remboursements

Une fois l’œuvre retournée et inspectée, nous vous informerons de l’approbation du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter.